ENVIOS E ENTREGAS

1. PREPARAÇÃO DAS ENCOMENDAS

A Arte em Detalhe prepara cada encomenda com especial cuidado, sobretudo no caso de produtos personalizados e produzidos especificamente para cada cliente.

2. ZONAS DE ENTREGA

A Arte em Detalhe disponibiliza envios para:

– Portugal Continental;
– Açores;
– Madeira.

Outros destinos poderão ser disponibilizados quando indicados durante o processo de checkout.

As opções efetivamente disponíveis dependem da morada de entrega introduzida pelo cliente.

3. PRAZO DE PRODUÇÃO

Os produtos personalizados necessitam de um período de produção antes da expedição.

Este período poderá variar em função:

– do produto;
– da quantidade;
– da técnica utilizada;
– dos materiais;
– da complexidade da personalização;
– da disponibilidade dos materiais;
– da necessidade de aprovação prévia pelo cliente.

Sempre que possível, a estimativa aplicável será apresentada na página do produto ou comunicada ao cliente.

Quando exista uma pré-visualização que necessite de aprovação, o período de produção começa após a respetiva aprovação.

4. PRAZO DE TRANSPORTE

Após a expedição, o tempo de transporte dependerá do serviço escolhido e do destino.

Para Portugal Continental, os serviços utilizados poderão prever entregas no dia útil seguinte ou aproximadamente até 2 dias úteis após a expedição.

Para Açores e Madeira, os prazos poderão variar em função da ilha, serviço, peso, dimensões e condições de transporte.

Os prazos de transporte são estimados e podem ser afetados por circunstâncias alheias à Arte em Detalhe.

5. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados em função de fatores como:

– destino;
– peso;
– dimensões;
– método de entrega;
– características especiais da encomenda.

O valor aplicável será sempre apresentado ao cliente antes da conclusão da encomenda.

Os preços de transporte poderão ser atualizados sempre que existam alterações das tarifas praticadas pelos prestadores logísticos.

6. MORADA DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta.

A Arte em Detalhe não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de:

– moradas incorretas;
– moradas incompletas;
– ausência do destinatário;
– informação incorreta fornecida pelo cliente.

7. NOVA EXPEDIÇÃO

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta, incompleta ou impossibilidade de entrega imputável ao destinatário, poderá ser necessário o pagamento dos custos de uma nova expedição.

8. DANOS DURANTE O TRANSPORTE

Recomenda-se que o cliente verifique o estado exterior da embalagem no momento da entrega.

Caso existam sinais de dano, deverão ser tiradas fotografias da embalagem antes da sua abertura, sempre que possível.

Se o produto estiver danificado, deverá ser enviado email para:

geral@arteemdetalhe.com

O cliente deverá indicar:

– número da encomenda;
– descrição do problema;
– fotografias da embalagem;
– fotografias do produto.

A situação será analisada e, quando aplicável, tratada junto do transportador.

Esta disposição não limita os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

9. CONTACTO

Para qualquer questão relativa à entrega:

Email:
geral@arteemdetalhe.com

Telefone:
+351 918 581 504